工行淮安楚州河下支行有温度的服务，让特殊“平凡化”

   2022年9月的一天，工行淮安楚州河下支行迎来了一位特殊的客户，30岁左右的听障客户李女士因手机号与银行预留手机号不符无法登陆手机银行进行转账汇款而神色慌张的走进了网点。

   发现这位“特殊客户”后，大堂经理立刻上前将客户引导到休息区，通过简单的手语和在纸上写出需求了解情况后，便将这位李女士带到柜台，全程陪伴这位客户办理修改手机号的业务并且完成汇款业务。最后，这位听障客户对网点工作人员表示感谢后离开网点。

   这仅仅是淮安楚州支行暖心服务的一个缩影，从认真落实规范化服务，到现在为客户提供暖心服务，充分体现了随着时代的变迁，淮安楚州支行服务水平的不断提升。

   在金融业竞争日益激烈的今天，淮安楚州支行深切认识到做好做实服务工作，不仅是一项工作，更是一份事业。这其中，没有惊心动魄的壮举，有的只是持之以恒、细致入微的用心和关爱。在认真落实规范化服务的基础上，淮安楚州支行大力推动营业网点暖心服务举措落地，着力为客户提供超预期的服务体验，打造让客户感动的优质服务口碑，展现工商银行有温度的金融服务品牌形象。