建行淄博张店支行收到一封来自客户的感谢信

  10月21日下午，建行淄博张店支行营业室的每位员工脸上都洋溢着笑容，每个人都感觉干劲十足，这都是因为一封来自客户的“感谢信”。

  信中提到前一日来到建行淄博张店支行营业室办理业务，刚走到门口，保安大叔就主动为其打开门，大堂经理热情的上前询问需要办理什么业务。客户表示要办理存款并开通手机银行，大堂经理便将其引导至智慧柜员机开通并激活了手机银行，然后耐心地为客户讲解手机银行的各项功能，操作非常熟练获得了客户的认可。紧接着，客户来到3号窗口办理存款业务，高柜员工热情的服务也赢得了客户的赞许。于是客户通过感谢信的方式表达了对建行服务的认可和感谢。

  感谢信里虽没有华丽的辞藻，却言语“滚烫”，网点员工的服务感动了客户，客户的反馈也深深感动了网点的每一位员工。“融心服务”一直是建行张店支行用心打造的服务品牌，融合的是银行员工与客户的心，“以客户为中心”是要用实际行动来温暖客户的心，是要为客户提供“有温度”的服务，也是所有建行员工努力的目标和方向。