建行淮北市分行举办二季度个人客户经理消保专题培训会

   近日，建行淮北市分行举办个人客户经理消费者权益保护专题培训会。市分行分管行领导、各支行个人客户经理、个人金融部主要负责人及相关人员参加会议。

   会议集中学习了《中国建设银行安徽省分行消费投诉管理实施细则（2022年版）》和《中国建设银行安徽省分行个人客户信息管理细则》。

   会议强调：一要强化客户服务管理，将“首次接触责任制”意识培养成为文化自觉和行动自觉，从源头压降投诉数量，提升投诉处理质效。二要牢固树立“消保创造价值”理念，关注个人客户信息保护，保护消费者合法权益。三要强化底线思维，加强相关制度的学习，切实提高客户信息保护工作能力，决不触碰业务操作的红线。四要涵养“助他、开放、共享”文化，扎实开展金融知识宣传教育。