建行淄博高青支行：企业网银线上服务暖人心

  10月17日上班伊始，某单位客户就着急的拨打建行淄博高青支行网点电话，说自己单位账户开立在我行，现单位人员都在外市，急需一份银行盖章的流水，询问能否在外地直接办理。网点柜员接到电话后，一边安抚客户一边根据客户的签约产品制定解决办法。在被告知客户的单位结算卡已锁定、且该客户签约企业网银的情况下，我行柜员耐心地向客户告知我行企业网银已实现活期账户流水明细打印功能，然后告诉客户具体操作流程，客户立即通过网银尝试打印，并成功满足其需求。

  疫情的影响，让客户对线上服务提出了更高的要求，我行企业网银，紧跟时代步伐，开通了流水、回单的线上打印功能，以及企业短信、企业手机银行等多元化移动支付便利，打破了以往对公柜面业务办理时间超长、柜员人员不足等问题，同时大大节约了客户的等候时间。既能满足疫情期间非接触式服务的需求，又为客户打造了优质的线上服务平台。