工行张家口宣化钢城支行稳步推进第三代社保卡换发工作

   随着我国社会保障制度的不断完善与发展，社会保障卡也在不断普及与升级换代。近日随着大批量居民第二代社保卡有效期到期，张家口宣化钢城支行稳步推进第三代社保卡的换发工作。

   一、积极防疫，有序引导。面对每天大批前来更换社保卡的居民，该网点认真做好防疫工作，测量客户体温并查看健康码，由厅堂服务人员进行分流引导，有序安排居民在等候区等待更换社保卡并激活金融功能，在等候期间积极向客户宣传我行金融政策及金融知识，提醒客户不出租出借买卖银行账户、防范网络电信诈骗、不参与刷单等违法犯罪行为。

   二、特事特办，暖心服务。对于一些行动不便的老人，家属向网点反映老人换卡到店困难的问题，网点负责人了解情况后，立即安排人员上门服务，解决了这类特殊人群换卡困难的问题，暖心的服务得到了客户的认可与感谢。

   三、跟进服务，推广应用。居民在柜面激活金融功能后，该网点安排厅堂服务人员做好后续推广手机银行工作，向客户宣传我行手机银行各项便利功能及优惠活动，并耐心为老年客户讲解如何使用手机银行查询卡内余额与明细，同时积极推进三方绑卡、定期存款等工作的开展，做好联动营销。