炎炎夏日，家住在六安市独山镇沙岗店村的老张坐在自家门口，愁眉不展，面露难色。
一周前，老张和两位老乡一起从上海市低风险地区返回六安老家，并按照当地政府防疫工作要求，进行居家隔离。隔离期间，老张一行三人接到上海公司通知，近期将给员工发放每月2500元的补助。
接到这一消息，老张可高兴坏了，一连停工数月，家里大大小小的开支，早就压得他喘不过气来。可随之而来的难题，让老张犯起愁来……公司要求在近几日内提供建行卡账号用于发放补助，逾期不补。而老张未办过建行卡，且在隔离期间，也无法前往建行网点办理银行卡。
眼看离截止日期只剩最后一天，老张心急如焚，抱着试试看的想法，拨通了12345政务服务便民热线，希望寻得主管部门的帮助。
接到12345热线平台转办的求助信息后，六安市分行立即行动，积极联系当地村委和求助村民，了解属地防疫政策，迅速完成综合服务部署。
“张某您好！我们是建行六安市分行的工作人员，刚接到12345热线平台转办的求助消息，了解到您目前急需办理建行卡，先跟您确认几个详细信息……”
第二天下午，老张在家门口来回踱步，一次次向村口张望着，心里忐忑不安。突然，听到了一阵汽车鸣笛声，从车上下来了三位“大白”，与以往不同的是，这次“大白”手里拿着的却是平板电脑和金属机具。
“您好！我们是建行六安政务区支行的工作人员”，还没等工作人员把话说完，老张开口了，“终于把你们给盼来了！”随后，在“大白”的指引下，老张拿出身份证，配合完成银行卡开户业务，赶在截止日期前将建行卡账户信息反馈给了上海公司。
天气热的像个蒸笼，一丝风也没有，三位建行工作人员身穿防护服，认真办理业务，不知不觉贴身的衣服早已汗湿。
“太感谢你们了！别人一听讲我们是上海回来的，都……”老张欲言又止，“没想到你们建行还主动上门来为我们办卡，真是太难得了。”
看着“大白”们远去的身影，老张握紧手上的建行卡，脸上扬起了笑容。
