工行淮安城北支行多举措提升账户服务质效

   为贯彻落实人民银行优化账户服务要求，营造良好的营商氛围，为小微企业创造更好的创业经营条件，淮安城北支行积极开展优化账户服务工作，简化开户流程，多措并举推进惠企利民，极大地提升了客户服务的满意度。

   一、加大宣传力度，普及账户知识。淮安城北支行以营业网点为宣传主阵地，开启多样化宣传模式，通过在网点宣传展台放置宣传折页、营业大厅醒目位置摆放展示架、LED大屏滚动播放宣传标语等方式，持续开展多渠道多途径的宣传工作，扩大优化服务政策的宣传范围，发挥宣传合力，做到优化服务人人知，推动服务工作开展落到实处。

   二、公开流程标准，强化服务效能。淮安城北支行秉承对客户负责的工作态度，实现服务标准、收费标准、办理时限透明化，向客户公开负面清单和咨询监督电话，主动接受社会监督，并为小微企业开设开户绿色通道，为企业发展营造良好的营商环境。

   三、优化开户流程，落实减费让利。针对开户过程中的难点、痛点，依照上级行要求，持续深化创新改革，充分利用科技手段，提供简易开户服务，精简辅助身份证明资料，进一步压缩开户时间，切实提升客户对于开户流程的体验感。深入践行“支付降费，让利于民”的工作要求，不断落实普惠金融优惠政策，如降低小微企业和个体工商户的支付手续费等，以实际行动助力小微企业发展。

   下一阶段，淮安城北支行将持续做好账户优化服务工作，不断提升服务质效，提升小微企业和个人账户服务的体验感与满意度，为客户提供更便捷、安全、优质的金融服务，助力改善营商环境。