建行淮北公园支行开展营业网点服务突发事件应急演练

   为进一步提升网点员工服务突发事件应急能力，营造良好的服务环境，近日，建行淮北公园支行按照省市分行的布置开展营业网点服务突发事件应急演练。

   首先，网点负责人组织学习了营业网点服务突发事件应急处理流程应急要点；其次，明确人员分工，安排网点人员按照各自角色进行模拟演练，本期演练：激烈冲突、不合理占用服务资源、群访事件等服务突发事件应对；最后，支行负责人对演练进行了总结点评。

   通过本次营业网点服务突发事件应急演练，提升了网点员工应对服务突发事件的能力，有利于网点员工在面对突发事件时能够做到沉着应对，提高网点服务综合竞争力。