工行镇江新区支行扎实开展“客服经理关爱日”活动

   近期，工行镇江新区支行根据市分行2022年“客服经理关爱日”活动方案实施细则要求，以“以爱聚力，同心同行”为主题，扎实开展“客服经理关爱日”活动。通过评选岗位标兵、开展调研慰问、与新员工谈心谈话等方式，倾听一线员工呼声，切实为员工办实事，有力增强了客服经理的归属感和幸福感，进一步提升了全行队伍的凝聚力与战斗力，为接下来的旺季工作开展提供了坚实保障。

   10月11日，新区支行王双平行长带队深入网点慰问一线员工。他向网点负责人、大堂经理了解日常到店客户情况，督促大堂经理作为接触到店客户的“第一人”，要发挥好客户分流、阵地营销作用，要多与客户交流，在沟通中捕捉客户的业务需求，努力发掘优质客户、潜力客户，积极与网点负责人、理财经理联动，抓好基础产品的渗透；要维护好厅堂秩序，为客户排忧解难，树立工商银行良好的服务形象；要重视疫情防控，提醒客户戴好口罩，做好个人防护等等。接着，王行长前往对公柜台，与新入行不久的对公柜员谈心谈话，勉励新员工要脚踏实地，多学习业务知识，锻炼岗位技能，提升服务客户的本领。同时，王行长也十分关心客服经理的思想状态和生活情况，主动倾听意见建议，鼓励其为全行发展献计献策。

   接下来，新区支行将继续落实客服经理关爱日活动要求，将员工关怀切实渗透到日常工作中去，通过“送温暖”、“办实事”、“树典型”、“展风采”，努力为该行员工营造舒适温馨的良好环境，有效提升员工幸福指数，为全行高质量发展打好人才基础。