建行六安市分行召开2022年二季度消费者权益保护暨网点服务推进会议

   6月10日下午，六安分行召开2022年二季度消费者权益保护暨网点服务推进会议。市分行党委书记、行长周毓炜，党委委员何伟，各支行主要负责人、分管负责人及市分行消保工作领导小组成员单位主要负责人参加会议。

   会上，个金部对2022年一季度全省消保工作考核情况进行了通报，针对六安分行主要失分原因进行了详细分析，明确二季度及全年消保工作推进重点；营运部通报了近期网点服务质效情况以及网点靓化工程活动开展情况，解读了市分行服务提能创优年活动方案。市分行党委委员何伟要求全行要进一步强化消保和服务意识，高度重视投诉压降工作，增强服务意识，提升服务技能，切实将消保融入经营管理，促进业务健康发展。

   最后，市分行党委书记、行长周毓炜对六安分行消保及服务工作提出要求：一要提高政治站位，充分认识消保工作的重要性，个金部要发挥好牵头作用，各机构要履行主体责任，推动辖内消保工作常态化开展；二要强化服务质效管理，从员工精神面貌入手，擦亮服务品牌，展现建行良好形象，加强服务技能培训，提升客户感受和满意度；三要做好过程管控，加强消保理念与业务发展的深度融合，部门强化联动配合，积极协作指导支行，把工作做细做实。四要建立和优化消保服务考核评价机制，加强约束，对因服务不尽责引起客户投诉升级的，做到严格管理，严肃考核。