近年来，非现金支付方式的广泛应用给我国经济社会发展带来了积极、深远的影响。但是，我国幅员辽阔、人口众多、地域差异大、城乡发展不平衡，消费者支付需求多种多样，现金支付习惯和偏好仍然广泛存在。在日常生活中，拒收人民币现象依然存在，这既损害了人民币的法定地位，也损害了消费者对支付方式的选择权。整治拒收现金有利于打造安全、高效、和谐的人民币流通环境。对此，工行常州经开区支行积极开展整治拒收人民币现金宣传活动。
一是立足网点阵地，加大厅堂宣传力度。对于到店客户，大堂经理在做好接待服务的同时，利用客户等待时间发放宣传折页，同时通过大厅屏幕展示人民币相关知识，以更加生动有趣的形式帮助客户熟悉人民银行相关政策，并详细告知客户维权方式及相关途径，真正将保护客户权益落到实处。
二是深入商圈，重点服务小微企业。各网点成立宣传小团队，走进附近商户展开宣传。通过走进店铺广泛宣传，在使客户详细了解了当前金融机构收取现金的责任义务的同时，也进一步树立了工行“心系客户、担当尽责”的优质服务形象。
三是走进社区，服务群众，惠之于民。该网点积极对接辖内社区，进行“整治拒收人民币现金”宣传活动。8月18日，员工走进花苑社区，以“人民币是法定货币 拒收人民币现金是违法行为”为活动口号开展集中宣传。工作人员在社区活动中心张贴整治拒收人民币现金宣传海报、发放宣传手册，向群众详细讲解单位和个人拒收或采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为时的维权措施和投诉渠道。
通过本次整治拒收人民币现金宣传活动，将金融知识有效地传达给社会公众，营造了良好的人民币流通环境。工行将继续做好金融知识普及、金融知识进万家工作，开展“整治拒收人民币现金”常态化宣传教育活动，保障人民群众合法权益，优化营商环境，履行国有企业的社会责任。
