近年来，盐城亭湖支行深入贯彻市分行党委要求支行争做“服务实体先进行、乡村振兴标杆行、网点转型示范行”的要求，持续加快网点综合化经营、转型升级步伐。通过优化劳动组合，提升基层员工业务技能，推进网点普惠零售化转型，深化数字普惠金融发展，支行市场竞争力不断提升。网点优化调整、运行管理专业投诉治理及自助机具运营效率当期考评均为满分。该行的主要做法有：
一、优化业务流程、提升客户满意度。该行在规范执行各项规章制度的前提下，优化业务流程，提升业务办理效率。通过在网点明显处张贴分流引导告示等服务细节方面下功夫，努力推动支行金融服务高质量发展。通过对现有业务流程优化，致力于为客户提供更全面和优质的服务流程，提高客户的满意度。
二、优化运营模式、提升工作效率。该行在传统的岗位配置和管理机制的基础上，完善组织架构、优化管理层次。网点负责人、运营主管和客户经理、客服经理打好工作“组合牌”，通过优化运营模式、组织管理机制，实现经营发展提质增效。
三、推动技术应用、加快数字转型。该行顺应金融服务数字化转型的趋势，按照上级行关于数字化转型相关要求，关注近期“场所码融合”、“智慧物业”等营销获客模式，努力做出支行特色。通过网点人脸识别技术自动识别风险，辅助人工核实，减少错误率。通过电子银行、手机银行大力推广，加强智能安全风险监测，为客户提供优质服务。
该行后续将进一步发挥网点作为客户提供服务的主场所作用，通过标准化的建设、精细化的管理和差异化的服务，努力为客户带来更加优质体验。通过优化业务流程、提供个性化服务，赋能网点服务模式的转型，提升客户的满意度，实现银行与客户携手共进、合作共赢。
