依据《征信业务管理办法》、《征信业管理条例》和人民银行关于金融信用信息基础数据库接入机构合规管理相关要求，近期，工行常州分行把加强客户征信合规管理作为重点工作，认真分析目前存在的情况，细化工作措施。
一、严格执行“一人一户”、“一户一码”的注册管理制度，不得混用，不得设置“公共用户”。申请征信用户的人员应首先登录行内考试系统，参加“特别关注客户信息系统用户（授权）测试”，成绩合格后方可提出用户申请，并按时做好离职、离岗和闲置用户的销户工作。征信用户因严重违规被纳入黑名单用户库后，不能再次申请成为征信用户，避免违规行为的发生。
二、明确征信业务使用数据的原则，保障查询个人信用信息时取得信息主体的同意，并且按照约定用途使用个人信用信息。客户经理查询客户征信必须发生真实的业务背景，无业务背景不可随意查询客户征信，授权时必须查验客户有效身份证件原件，客户必须签订《个人信息查询和使用授权书》和《中国工商银行个人查询授权书》，且必须留存客户本人和客户经理面签合影备查。
三、客户经理每笔征信查询前须建立自查台账，每天做好登记，并设立专人专岗负责征信管理各项检查及处理征信异议。组织客户经理定期自查，不定期开展征信授权查询合规抽查，并且每周晨会汇报近期发生案例，学习相关文件。一旦发现问题，立即取消用户征信查询使用权限，并扣减管理员用户安全积分。严格执行《征信合规应用管理办法（2022年版）》和《征信用户安全积分管理实施细则（2022年版）》等管理办法，杜绝相关问题再次出现。
征信业务处理不当，可能形成社会重大影响或引发监管部门问责的事件。下一步，工行常州分行将继续以个人征信合规治理作为风险管理基础工作，深化管理制度，准确把握监管部门政策要求，确保征信管理合规，努力实现辖内征信管理有序发展。
