工行宿迁沭阳支行营业室全方位提升服务水平

   为进一步提高网点服务的标准化、规范化和精细化水平，工行宿迁沭阳支行营业室从示范性户外劳动者服务站点建设、助力地方经济发展、服务提升培训、培养企业文化等方面入手，不断提升网点服务规范度、服务口碑美誉度和客户体验满意度，全方位提升服务水平，努力打造一支充满朝气、专业佳、服务优的团队。 

   建成示范性户外劳动者服务站点，扩大服务范围。在县总工会、县人民银行的大力支持下，该行充分利用营业厅空间和优质环境，依托“工行驿站”建设，建成了示范性户外劳动者服务站点，同时在其他6家营业网点大力推广，进一步扩大服务范围，提升社会形象。 

   助力地方发展，提升金融服务能力。疫情期间，该行切实做好疫情防控和助力经济复苏工作。开辟绿色通道，确保疫情期间支付通畅。另外，网点组织青年员工参与社区联防联控，有力推进疫情防控工作。在助力企业复工复产过程中，积极宣传经营快贷等线上产品，为受困企业排忧解难，展现大行担当。 

   提供优质服务，提升客户满意度。该行员工们用自己的知识，自己的技能，自己的热心，让客户倍感亲切和满意。在日常工作中服务好每一位客户，主动维护好客户关系。 

   培养企业文化，铸造青春之魂。该行先后组织员工志愿献血、义务植树、文明交通劝导等活动，倡导青年员工多读书、读好书，鼓励员工参加“书香工行”读书活动，丰富青年员工的精神家园。同时，鼓励引导青年员工担当社会责任，多次前往学校、社区、企业宣传金融知识，关爱留守儿童。