为进一步提升“工行驿站”公益惠民服务口碑与社会形象，加快构建“金融+泛金融”服务生态，按照市分行下发活动通知要求，工行常州钟楼支行针对不同阶段的少年儿童、中高考生和高校学生、青少年等群体，提供公益关爱及金融关爱服务。
以六一儿童节为契机，组织开展面向儿童群体的“工行驿站”主题关爱活动。支行营业室组织客户子女开展端午包粽子活动，由营业室网点负责人介绍端午节由来，并进行包粽子比赛，宣传中华传统文化。
开展助考便民服务。中、高考期间，支行组织辖内网点，开展助考便民服务，为考生及家长提供复印、文具、矿泉水、口罩等特色助考惠民服务。
开展金融产品宣传。以网点为单位，为高校毕业生讲好“金融第一课”，主动推介我行借记卡，三方绑卡等业务，提高金融服务品质，切实提高金融服务的可得性和便利性，增强客户的获得感和安全感。
开展金融知识宣传。一是迎进来，立足网点，针对高校学生、毕业生等群体开展金融知识宣传，在为客户办理业务的同时，开展金融知识宣传，如反诈拒堵 安全支付宣传、防范电信诈骗宣传、防范非法集资宣传等，发放防范电信网络诈骗宣传手册。二是走出去，将“普及金融知识 守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、存款保险宣传、夏日骄阳活动等相结合，开展对包括青少年在内的重点群体的金融知识宣传普及，帮助掌握必要的金融知识和技能，提升金融素养和风险防范能力，充分展现我行积极履行社会责任的良好风貌。
开展绿色金融、数字工行服务宣传。一是推广线上线下“一站式”服务。依托工行手机银行、“中国工商银行客户服务”微信公众号等线上渠道触点，向客户传递低碳金融服务触手可及的理念。通过打造手机银行绿色金融场景，集中开展“信用报告”“无界信用卡申办”“金融日历”“生活缴费”“月度账单”等绿色出行功能推介，提升线上金融服务体验，助力低碳数字金融服务推广。同时，从满足客户的无接触服务需求角度出发，加快宣介我行个人借记卡换卡、资信证明开立、对公凭证及增值税专票预约、电子询证函等30余类线上线下一体化运营服务场景。二是积极推进“驿站+工商税务+民政通”场景建设。支行依托钟楼政务中心行政审批局，打造新的工商通。实现了企业名称核准、申报入网、证照打印、公章刻制、税务登记、账户开立等环节全程电子化操作的一站式服务，将“0.5工作日”作为常态持续推进。同时，持续推进驿站金融宣传站功能，面向广大社会群众，尤其面向青年人这一重点群体，做好金融知识宣传。
