省行渠道与运营管理部一行到建行长沙麓谷科技支行进行调研

  省行调研组一行先对网点硬件设施和环境进行了巡查，对网点建设、VI标识布置、劳动者港湾布置提出指导建议。随后在调研座谈会上，就省行在“反诈打跨”的一些工作要求进行了传达，就湖南行优质服务、客户体验满意度等方面的情况进行了阐述。随后麓谷科技支行班子成员就各自的分管工作情况，分别对“反诈打垮”工作在网点的落实情况、部分业务的流程建议、网点的优质服务情况分析进行汇报，省行调研组认真听取了班子汇报，针对网点提出的问题与建议进行认真解答。

  最后麓谷科技支行行长对省行调研组一行的指导与对基层的关爱表示感谢，同时进行表态，一是坚定不移按照《关于营业网点加强反诈打跨与客户服务工作统筹的通知》要求落实账户开立、存量业务办理及账户管控解除等业务的开展，提升客户体验；二是多措并举，从强化员工管理、推进网点合理排班、提升员工素质、营造服务氛围四方面提升网点服务水平，提高客户满意度。