工行邢台中兴支行采取有效措施治理源头性操作风险

  为防范因培训不到位或工作疏忽，造成客户（账户）信息错误而产生的操作风险，工行邢台中兴支行组织员工认真学习分行《关于规范客户信息录入等源头性业务操作的风险提示》精神，加大培训力度，培育严谨作风，实施精细管理，防止因源头性业务操作风险而导致的投诉事件、声誉风险、监管风险和法律风险。 

  做好业务流程的梳理。组织经验丰富的员工对网点新业务、重要业务、流程繁杂的业务，尤其是容易出错的节点环节进行梳理，整理出简单明了的流程图或明白纸，通过晨会、夕会、交流会、自学等形式，组织员工进行学习，将业务的风险点和操作流程熟记于心，业务处理做到娴熟准确，防止发生源头准入性风险事件。 

  做好员工业务的培训。高度重视员工培训和转培训工作，对新入职、新转岗、新提拔三新员工和重要业务岗位员工除加强自身业务学习，还要开展灵活多样的岗前业务知识培训。加强培训人员履职管理，设定知识考试环节。知识考试不过关、达不到上岗条件的一律待岗，不得上岗。 

  做好精细化管理防范。柜员要克服精力不集中、马虎大意的陋习，养成严谨的工作作风，办理业务应当精神饱满，全神贯注，谨慎对待，反复检查，认真准确处理每一笔业务。每日营业终了，现场履职人员要对柜员经办手续进行复核检查，尤其是对新上（转）岗员工和重要岗位员工的业务凭证进行检查，发现问题做到及时纠正。