今年以来，淮安金湖支行深入贯彻落实全省营商环境工作推进会议精神，根据《关于开展营商环境问题“大排查、大整改”工作的通知》要求，该行组织学习《国务院第九次大督查公布典型案例》，对照案例举一反三排查整改营商环境问题，真查实改、补齐短板，持续打造一流营商环境，提升服务质量，切实增强企业和群众满意度和获得感。
一、实施政策，促进小微企业和个体工商户的发展。该行根据总行统一安排部署，对《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》中提及的“对小微企业和个体工商户跨行转账汇款业务实施优惠”和“对小微企业和个体工商户免收全部单位结算账户管理费和年费”等进行了实施。支付降费让利政策的实施，减少了银行业的相关收入，但有效的降低了小微企业和个体工商户支付手续费用，减少了企业正常经营费用，促进了小微企业和个体工商户的发展。
二、畅通营商环境，服务实体经济。该行为服务好企业开立银行账户，委派一名员工常年在金湖县市民中心工商注册窗口负责接待注册企业，现场进行资料收集，指导办理开户申请，跟踪开户流程，在一个工作日内帮助企业完成开户手续。强化柜面人员的服务意识，遇事不推诿、不设埂，深入企业了解企业生产经营困难，积极宣传适合企业的金融产品，及时解决企业融资需求，争取上级的信贷政策，更好的服务县域企业。
三、加大营商环境建设，强化源头预防和问题的解决。该行积极聚焦回应企业和个体工商户等市场主体关切的问题，重点围绕降费政策措施及成效、市场主体降费案例、政策答疑解惑等内容，进一步认真研究并制订切实可行的方案及措施，服务好小微企业和个体工商户，提升其满意度。
四、建立健全常态化企业走访制度，提供精准贴心的服务。该行深入与企业座谈，了解银行服务过程中的问题及员工禁止性规定执行情况，想为企业所想，急为企业所急，倾听企业心声，了解客户诉求，创造一流营商环境，为企业和群众提供更精准、更贴心的服务。
