为深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，加快构建“金融+泛金融”服务生态，工行常州新区支行以“工行驿站”为依托，进一步提升金融服务品质，切实提高金融服务的便利性，增强客户的幸福感和安全感。
一、推广金融知识普及
新区支行各网点依托设施资源，主动开展金融知识宣教活动。一是厅堂人员利用客户等候办理业务的间隙，向他们详细讲解金融风险小提示及防金融诈骗小贴士，提高客户对购买金融产品的识别能力；二是通过门楣屏滚动播放金融知识宣传的口号，并在厅堂宣传教育区设立金融知识宣传专区，使客户一到店就可以看到金融知识宣传资料；三是在窗口服务过程中充分发挥柜面工作人员的宣导作用，持续提升柜面工作人员的咨询服务和宣教能力。
二、推广低碳出行促减排
新区支行通过摆放宣传台、厅堂开展微沙龙、为到店客户发放宣传手册并以现场讲解的形式倡导客户低碳环保出行，同时客户还可实名登录手机银行参与“工行低碳月，一分任我行”活动，使用工行积分在商城内兑换工行信用卡和储蓄卡乘车抵用券，为低碳绿色生活贡献自己的一份力量。
三、推广绿色金融产品服务
通过打造手机银行绿色金融产品，向客户传递低碳金融服务触手可及的理念，对“云网点e钱包”“信用报告”“无介信用卡申办”“金融日历”“生活缴费”“月度账单”等绿色出行进行功能推荐，提升线上金融服务体验，助力低碳数字金融服务推广。此外，从客户进入大堂时积极引导客户“线上预约取号”，满足客户的绿色低碳零接触服务需求。
下一步，工行常州新区支行将积极向周边商户及单位推广，不断提升服务质量，更加深入的宣传绿色金融知识，不断满足金融消费者的需求。通过丰富网点服务内涵、拓展网点服务外延、共享网点服务资源，全面打造高质量发展的金融银行。
