近期，随着第三代金融社保卡（居民服务一卡通）更换工作的全力推进，越来越多的居民前往建行营业网点办理换卡业务，其中不乏有许多退休老人。
“我父亲几天前刚过完百岁寿诞，因为身体状况不佳长期卧床，不便出行，他的社保卡该怎么更换呢？”清晨，建行临泉鲖阳路支行刚开门营业，就迎来了这位客户。
“您放心，咱们建行可以提供上门服务，如果您不介意，我们现在就可以出发！”大堂经理李杰的回答平复了这位客户的焦虑。
说走就走！在交接好工作后，李杰与同事来到了客户家里。“咱建行的娃子就是好啊，我老了不能动了，给你们添麻烦了，留下吃口饭再走吧。”卧床老人激动的握住李杰的手说道。
“您太客气啦，咱建行就是为客户服务的，只要你们有需求，我们一定会尽最大努力帮助你们解决问题！”
在离开时，老人的子女深情说道：“以前不太了解建行的服务，今天我只是去问问怎么办，没想到你们会为这点小事专程到我家来，你们让我们感到很暖心。”
当前，面对越来越多老年客户金融需求的痛点问题，建行阜阳市分行将牢固树立“人民金融”理念，用实际行动持续为群众办实事，办好让群众满意的关键小事。
