建行六安金寨支行持续优化企业银行账户服务

   2022年8月23日，安徽**有限公司的法人通过电话向金寨支行咨询开立对公账户问题。该企业法人表示单位自己业务繁忙，不能直接到网点，希望能以简单的方式了解和办理开户。对于客户提出的开户申请，建行六安金寨支行主动对接，拍摄“安心开户明白码”发给客户扫描，让其了解对公开户流程、资料、办理方式、负面清单事项等。客户非常满意该行解答，随即办理线上预约，通过线上开户意愿核实，成功开立单位账户。

   该行始终秉持着“以客户为中心”、“客户至上，注重细节”的服务理念，持续优化企业银行账户服务，提升工作质效。一、优化开户流程，提高办理效率。利用“安心开户明白码”助力优化企业账户服务，想客户之所想，解客户之所忧，让企业开户省心、省时、省力。二、多措并举，推陈出新。畅通线上和线下预约通道、设置小微企业开户绿色通道，在确保合规的前提下，实现更加便捷、简易的开户流程，采用多种方法为客户答疑解惑。三、增强服务意识，提升服务水平。规范服务礼仪，增强共情能力，全面了解客户需求，强化科技赋能，避免让客户多次“跑腿”，有效帮助企业提升办事效率、节约成本，做好小微企业金融服务工作。

   本次优化账户服务切实解决客户遇到的实际问题，获得了客户的好评。该行将持续做好小微企业账户服务工作，发挥金融科技赋能作用，为客户提供更加优质、便捷的服务。