建行巢湖开发区支行服务质效考核获佳绩

   建行巢湖开发区支行在安徽省分行一季度服务质效考核中荣获第一名。荣誉的背后，是支行全体员工对“以客户为中心”这一服务理念的坚持。

   支行始终坚持从细节做起，将优质服务体现在所有员工的热情服务和认真负责的工作态度上。为有效缩短客户等候时间，支行负责人制定详细的流程，将大堂初次分流、单据填写审核、理财反假知识宣传、自助机具高效使用等进行有效配合，为客户提供全新便捷的服务体验。

   同时，网点设有零币兑换、残损币兑换专用窗口，客户无需取号即可快速办理。对于特殊情况，支行也设立了机动应急工作窗口，及时进行补位。支行每一位员工均坚持按标准化服务流程服务每一位客户，坚持客来有迎声、客问有答声、工作失误有道歉声、受到帮助有致谢声、走有送声。

   一切成绩的取得均离不开优秀的团队和员工，开发区支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续提升网点服务质量，进一步改善客户体验，打造更有温度的服务环境。