邮储银行淮安金湖县支行依法收缴假币，做到情与法的完美合一

   2022年9月14日，一位客户来到邮储银行金湖县支行柜台办理残损币兑换业务，柜面工作人员在办理业务过程中发现四张纸币存在疑点，随即提高警惕。在机器清点时，点钞机发出嘀嘀嘀的报警声，于是询问客户纸币来源，在与客户交谈中得知收礼金，于是上报营业主管。经营业主管和经办人员共同辨认后，确认这四张纸币为伪造币，又详细询问了客户职业以及假币来源，并按规定进行了报警。

   随后，经办人员出示假币收缴证书，双人收缴，耐心告知客户如何识别假币。收缴过程中，客户情绪激动，接受不了假币被收缴的事实，本着服务客户、为客户负责的态度，大堂经理协助安抚客户情绪后，告知其银行收缴假币的相关法律责任和义务，向其宣传了反假货币知识，告知其如对收缴假的币存在异议，可持假币收缴凭证到人民银行申请复议。最终客户明白了假币的危害，也理解了银行收缴假币对社会金融安全的重要性，表示通过此次事件，自己对假币的防范能力得到了提高，对邮储银行周到服务表示感谢。

   此笔业务充分体现了在严格执行制度的原则下，贴心的服务更能得到客户的理解与支持，只要做到以客户为中心，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，就能把业务合规操作与人性化服务的完美融合起来。