建行阜阳能源交通支行牢记初心使命 暖心服务百岁老人

   数字信息化时代，金融服务“去网点化”只需一部智能手机，大部分人足不出户即可办理业务，但这也成为横亘在许多老人面前的“数字鸿沟”。老吾老以及人之老，建行阜阳能源交通支行坚持全心全意为老年群体提供最优质金融服务的理念，为其主动提供贴心的便民服务。

   近日，一位老人拿着身份证和银行卡，颤颤巍巍得来到营业大厅不知所措，支行副行长江辉注意到立刻上前询问老人的业务需求。

  “我家老母亲已经百岁高龄了，符合高龄补贴的条件，但补贴金额尚未到账，他们告知我需要到建行网点查询，但是我母亲现在行动不便，无法正常来网点了，糟糕的是，她的银行卡是在淮北市办理的，密码也记不清楚，我们现在急需取钱款购买药品，不知道怎么办才好！”

   “您放心，针对特殊情况我们建行可以提供上门服务，即使是外地的建行卡，只要我们能正常处理，一定给您解决，请您留下家庭住址和联系方式。” 江行长了解情况后，当天就组织员工为老人上门办理了业务，圆满得解决了老人的难题，获得了老人一家人的称赞！