工行镇江丹阳开发区支行顺利帮助留学生办理签证受点赞

   目前正值各大高校开学季，一位客户和其母亲一起来到工行镇江丹阳开发区支行，客服经理热情接待后得知，该客户即将出国留学，需要开立存款证明用于办理签证，这本是很常见的个人资信证明开立业务，几分钟就能开立成功。后询问得知该客户3月份已开立过存款证明，但目前存款证明已过期大使馆肯定会拒签，无法办理签证，或者提供之前的存款凭条也可以，而客户当时都是在手机银行存的，没有存款凭条，如果现在重新开立资信证明的话需要等到28天之后才能办理签证，由于自己马上就开学了，时间上肯定来不及，也是因为自己疏忽没有早点来办理，影响到自己出国留学就不好了，客户面露难色，十分焦急，不知所措，客服经理了解前后原因后安抚客户情绪，表示一定会想办法帮助他解决燃眉之急。

   经请示运营主管和网点主任，他们提醒客户留学签证开的存款证明除了可以开立自己本人名下的存款证明，父母名下有超过50万人民币且28天未用的活期存款证明也可以帮子女办理签证，客户母亲听后立即想到因儿子在英国留学，近几年有屯英镑的习惯，想要查一下自己英镑账户的明细和余额，客户在回单打印机和柜面都查询了英镑账户明细，但发现人民币和英镑明细是混合的，均无法单独打印英镑余额和明细。运营主管立即想到将其母亲的银行卡号发送后台系统打印历史明细，没过多久就查到了，运营主管将历史明细进行筛选，终于将英镑账户的明细和余额单独打印出来，客户拿到后开心地发现确实有超过50万人民币且满足28天未动的活期存款，于是网点立即为客户母亲开立了个人存款证明，客户对该行耐心的服务和专业的业务水平表示高度认可和赞同，满意地离开了网点。过了一段时间，该行网点主任又对该客户进行了回访，询问有没有成功办理签证，客户表示已顺利办理签证并且已出国准备开学，客户对该行持续的关心表示感谢。