建行廊坊金光道支行真情服务客户

  近日，金光道支行遇到一位特殊的客户，该客户是一位瘫痪在床10年的高龄老人，老人家年事已高，且常年卧病在床，遇到卡过期无法办理业务，每月用于看病的退休工资不能支取，可让老人和家人犯了难。

  老人家属到我行网点咨询此类情况后，网点负责人立即按照支行敬老工作流程，启动应急预案，安排专人为老人上门办理换卡服务。办理过程非常顺利，在了解老人业务需求和办理意愿后，不仅为老人办理了换卡业务，还为老人注销了两张不用的卡。

  建行到家办实事，暖心服务见真情。金光道支行通过上门办理业务，让老年客户享受更为温暖的银行服务。围绕老年人日常金融服务问题，金光道支行将关爱老年人金融需求，落实到服务工作的点滴之处。在今后的工作中，建行金光道支行将继续用优质的服务让客户满意，将客户利益放在首位，提供便民、高效、贴心的服务。让“建行到家”不只是一句口号，更落实到实际工作中。