随着时代不断地进步发展，各种电信诈骗手段也层出不穷，让人防不胜防。前段时间，瓯海建行三溪支行便成功拦截了一起网络软件类型电信诈骗。
2022年8月31日下午，一位客户来到三溪支行网点找到大堂经理要求开通手机银行、网银。大堂经理周义博随即便根据办理业务流程询问客户开立手机银行的具体用途。没想到客户在阐述自己开立手机银行的用途时犹豫了一会儿，才支支吾吾得说道，是有一位“朋友”要转账给他，需要他来银行开立手机银行、网银等网络支付工具。大堂经理此时已经觉得有些不太对劲，便提起了一些关键问点：“那具体是谁要给你转账呢？如果是别人给你转账，而不是你转账给他人的话，你本人是不需要开通手机银行的。”在接连的询问下，客户突然情绪激动地说道：“你不要管到底是谁给我转账，你先帮我开起来再说，以后我可能还要转账给其他人的。”事情发展到这，大堂经理周义博心里隐隐有些猜测，客户可能是遇到了电信诈骗。但大堂经理还是本着为客户服务的原则，继续深入了解客户的开立用途。“那对方给你转账的话具体是什么款项呢？现在跨行转账用手机银行基本上都是免收手续费的，不需要你额外来银行开立手机银行的呢。你跟对方是认识吗？”
客户在大堂经理耐心的询问下，情绪逐渐平稳，终于透露出实情。原来客户与对方并不认识，是对方主动通过电话联系客户后添加的微信。对方自称招商银行员工，并发了一个网址给客户，让客户本人按照提示申请贷款。手机银行并不是客户本人自愿办理的，而是自称客户“老乡”的人给他介绍了一个贷款软件，并说这个软件贷款成功率高、放款快、无需任何担保。在“老乡”的指导下，客户申请了一笔贷款，贷款也确实像“老乡”说的一样很快就批准下来了，但在提现时却显示需要找信贷员办理激活才可提现。而这位信贷员便要求客户去四大行开通手机银行，开通手机银行后贷款资金才能转入。
客户随后还出示了与老乡以及信贷员聊天记录，记录中显示客户已成功在招商银行专用的借款软件中申请到了20000元的贷款金额，只需开通四大行手机银行后变可成功将钱汇入。大堂经理在翻阅聊天记录时发现，该款软件名称为“·招.商.金.融.”，虽然打着招商银行的名称，图标也很类似，但在一些小细节上还是看着十分奇怪。为了让客户认识到这是一起电信诈骗，大堂经理拨打了贷款出借方单位，招商银行股份有限公司的客服进行询问。电话接通后，大堂经理问道，“我在你们家的招商金融app申请了一笔贷款，帮我查询一下，业务员让我去开通手机银行才给我激活贷款，是为什么？”招商客服询问：“是招联金融吗？招商银行没有招商金融这一款软件，也不会要求客户开通手机银行才给激活贷款。”此时大堂经理跟客户说道，这是一个常见的诈骗手段，诈骗分子先让你开通手机银行，在后续诈骗过程中才方便让受害人通过手机银行等网络支付工具向他们进行转账。此时客户才真正意识到自己差点上当受骗。
整起事件在大堂经理周义博的处理下，避免了客户更大的损失。同时也让客户深刻地意识到，电信诈骗手段的多样化。客户对大堂经理周义博的耐心劝导表示十分地感激，并表明自己以后一定会注意保护好自身的财产安全，不会再轻易相信各类网络贷款软件。
