工行邢台冶金支行为客户排忧解难获客户称赞

  9月27日上午，一名中年妇女焦急的来到工行邢台冶金支行营业室，其表示自己的银行卡不知道为什么无法正常使用，显得十分着急。该行大堂经理第一时间安抚客户情绪并询问原因。在客户拿出其储蓄卡后，该行工作人员细心地发现其卡面显示已经到期，因此来网点寻求帮助。 

  在了解情况后，该行工作人员耐心的为其解释借记卡有使用年限，到期之后需要进行换卡，客户表示不想换银行卡号，该行工作人员得知客户需求后，指导客户在手机银行办理了换卡不换号业务，客户在办理完成后，十分开心，并对工行工作人员耐心的解答表示感谢。 

  工行邢台冶金支行营业室始终以客户需求为导向，不断提升服务质量和水平，以优质的服务赢得了客户信任，获得了客户称赞。