建行巢湖健康西路支行为卧床老人上门办理银行卡

   日前，一位神态焦急的客户走进建行巢湖健康西路支行大厅，向当班大堂经理询问是否可以代办银行卡业务。客户语气焦急，表示家里老人由于生病长期卧床，且家住离市区40多公里远的乡镇，没有办法来银行网点办理银行卡，由于医保报销需要，现急需办理一张建行卡，希望支行能为其提供帮助。考虑到该客户的特殊性，大堂经理第一时间向营运主管汇报，在了解客户的情况后，当即记录下客户的地址和联系信息，并告知客户，支行为会为其开通绿色通道，提供上门服务。

   随后一天中午，网点工作人员利用中午客流不多的时间，安排2名工作人员驱车前往40公里外的老人家中为其办理了银行卡，帮助他们解决了燃眉之急。客户及家人对支行服务表示赞赏，对上门办卡的工作人员表达了深深地感谢。

   支行积极履行国有大行的担当，想客户所想，急客户所急，努力优化服务措施，创新服务方法，让客户深切的感受到建行的担当和温度。