当前，新型电信网络诈骗手段翻新、防不胜防，一不小心就会掉入陷阱。近日，珠海建行辖内网点成功阻止两起电信网络诈骗，为客户避免了经济损失。
“客户经理在吗，我接到陌生电话，将卡号，密码，全告知对方，是否会造成财产损失……”当日下午，客户李先生神色慌张来到珠海建行海滨支行营业网点大厅，焦急地向大堂经理询问。经了解，客户接到陌生电话，对方声称为公安局执法人员，告知客户涉嫌犯罪，要求其提供账号及密码帮其处理案件，并且不能告诉任何人。对方还不停“警告”客户涉及案件为开立银行非法账户，涉及诈骗洗钱犯罪，并将处理后的图片发送到客户微信上进行“震慑”，而且打电话告知客户看完图片后删除微信聊天记录。客户在诈骗分子多次电话威胁后，将银行账号及密码全部告知对方。事后心中不安，意识到自己有可能上当受骗，立刻跑到附近网点询问。
听了客户的讲述，客户经理意识到这是电信诈骗，立即查询客户账户资金情况，第一时间安排产品经理迅速将账户中活期资金进行取现操作，避免经济损失。随后，大堂经理引导客户办理换卡，并修改密码，同时提醒客户注意保护自己的银行卡及密码，不轻信陌生人询问银行账号、密码等敏感信息。大堂经理和产品经理还结合警方公布的典型案例向客户讲解电信网络诈骗的套路，让客户提升辨别能力，避免掉入骗子圈套。
同样遭遇电信诈骗的还有珠海香洲区的周女士。
“这些诈骗手段，我以前也听说过，你们银行以前也宣传过，但是，我还是太大意了。”回想当时被骗的情景，周女士仍心有余悸。
近日下午，正当珠海建行凤凰北支行营业结束准备关门时，客户周女士行色匆匆来到网点，一边与他人视频，一边焦急地告诉工作人员，要办理银行转账业务。当听见刘女士用“蹩脚”的普通话在电话里告诉对方自己刚到银行准备转账时，大堂经理立马察觉出了异常，向客户了解情况，并将情况反馈给支行行长。“你好，不要着急，请问出了什么事，可以和我说一下吗？”
原来，周女士接到了一个电话，对方以公安自称，告知客户其个人账户涉疑一起大案，要求客户马上把在建行的资金转移到名下的农行卡里。大堂经理立刻提高警惕，怀疑客户被诈骗，安抚客户并耐心讲解可能是诈骗电话。此时客户回过神来并发现其农行卡里的资金已被转走，客户才明白自己遭遇了电信诈骗。大堂经理马上帮客户挂失建行账户，防止资金进一步流失，挽回了不必要的损失，客户对支行工作人员认真负责的工作态度表达了高度赞扬。
