工行承德县支行驿站有温度 惠民显担当

   工行承德县支行为积极履行社会责任，以为人民服务为出发点，大力建设“工行小青星驿站”惠民服务网点，助力全行服务水平的提升。

   在网点的基础硬件方面，承德县支行网点环境整洁美观，布置温馨舒适，智能设备布局合理，标识明确操作便捷。承德县支行的“工行小青星驿站”注重细节把握，设有便民服务站，充电器、老花镜、点钞机、引用水、医药箱等日常用品应有尽有，为前来办理业务的客户送去一份温暖与关爱，努力为客户营造暖心服务。

   在网点的文化建设方面，承德县支行的“工行小青星驿站”还为客户配备了公众教育区域宣传栏，配置了银行业消费者权益保护宣传刊物以及金融知识普及等读物。网点大堂服务人员会利用客户办业务等候时间及办理业务的过程中，向客户讲解各种新型诈骗手段，发放金融知识安全教育宣传资料，力争在保护客户金融财产的同时，也拉近了与客户的距离。

   在网点的服务提升方面，承德县支行的“工行小青星驿站”面对客户首要就是热心问候，关心客户的业务需求，根据客户的生活工作需要进行个性化服务。对于某些特殊业务，会安排专人办理，不仅节省了业务办理等候时间，更是能够提升客户体验感，为日后开展工作打下坚实基础。

   “工行小青星驿站”的不断发展，引导员工更注重服务意识、服务层次、服务质量的提升，更是努力为客户提供优质文明的综合金融服务，不断推动金融行业的大力发展！