工行承德县支行助力企业优质服务获赞

   9月16日承德县支行营业室对公窗口接到了这样一则电话，“您好，我们物业公司需要开户，因为签合同需要尽快使用，但是由于我长期在外出差，身份证无法带到网点，所以开户事情总是耽搁，你们帮我想想办法吧！”接到此电话，柜员耐心安抚客户的焦急情绪并表示我支行会为您尽快解决燃眉之急。 随即信贷部门客户经理对客户经营情况等进行了实地调查，确认客户实际经营等情况正常后，开户柜员立即与分行进行联系并提交绿色通道内部联系单。其他手续都准备好后，分行已审批完毕。

   当日下午就为客户加急办理了此项业务。高效和便捷的开户服务、真诚又耐心的态度获得该企业客户的认可，也营造了我行以客户为中心的形象。

   此次绿色通道开户体现了承德县支行对公柜员的专业能力及优质服务，也更加坚定了我行员工从客户角度出发的服务态度。文明服务展现了柜员风采，真诚相待赢得客户信赖，把满意留给客户，迎难而上，为创造工行美好明天而努力奋斗。