工行常州武进支行大力推进退役军人优待证工作

   工行常州武进支行作为优待证项目的合作银行之一，积极响应国家办理优待证的号召，落实上级行的工作部署，于6月初全面开展优待证办理工作。在这一过程中，克服了时间紧、任务重、人员不足的难题，积极调配，全力保障优待证办理工作的稳步展开。截至8月22日，武进支行已累计办理优待证8275户。

   组织学习，准确录入。武进支行充分发挥大行责任担当，加强同退役军人事务局合作，调派行内员工迅速学习优待证办理流程。办证过程中，采集基础信息是建档立卡的重要环节，也是优待证办理发放及其他政策落实的基础和关键，为此该行及时向员工普及军人类别、军衔等军事小知识，组织相关员工学习使用“工银e证照”拍照时的注意点，确保建档立卡时信息录入的准确性及优待证照片的合规性，最大程度降低退回率。

   驻点办理，便捷高效。针对部分乡镇离退役军人服务站或退役军人事务局较远这一情况，该行依托各乡镇网点，组织行内专员到机关、社区等驻点进行优待证办理工作。上门收集相关资料，最大程度减少办证等待时间。针对年事已高，行动不便的退伍老兵，该行员工在社区人员的协助下，上门为其拍照并办理相关手续，解决客户的燃眉之急，确保应办尽办，赢得了退役军人及家属的高度认可。

   加大宣传，积极启用。针对前期已办理该行优待证客户，下一步将及时做好银行方面优待政策宣讲，配合区退役军人事务局稳步推动优待证的发放及启用工作。通过在网点张贴宣传资料，发放宣传小折页等活动强化宣传效果，同时利用短信、微信等开展线上宣传，有效推动优待证启用工作的展开。为每一位持证人提供专属的金融优待服务，极大地激发退役军人和其他优抚对象的荣誉感和幸福感，同时也为该行赢得更多优质客户。