工行承德县支行加强队伍建设提高服务内涵

   今年以来，承德县支行营业室全力加强队伍建设实施服务精细化管理，打造精品网点，在深化优质服务的同时提高服务质量，巩固服务成效，提升服务内涵。

   一、全力加强队伍建设。承德县支行营业室在做好服务工作的同时，致力于培养一支高素质的合规队伍。通过学习借鉴同行业中发生的典型案例，吸取经验教训，对照本行工作实际进行认真自检自查，做到警钟长鸣，切实使本行员工切实提高团队意识、具有良好的职业道德以及精湛业务水平，真正做到立足本职，服务客户。

   二、切实提升服务理念。本行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，在每日工作开始前反复强调，竭诚为客户提供方便、快捷、高质、高效的金融服务，努力争创一流，切实让客户感受到“宾至如归”。

   三、着重注意服务细节。网点负责人时刻提醒员工：细节决定成败。在日常工作中时常遇有客户办理复杂疑难业务，因此在工作过程中更要注重服务细节，从细微之处入手，真正做到急客户之所急，为客户排忧解难，用细心、耐心、诚信，“三心”服务换取客户的优质好评。