工行常州新区太湖明珠苑支行暖心为客户办理现钞清点

   8月19日，工行常州新区太湖明珠苑支行热心为客户清点特殊现金，服务暖心，受到客户点赞。

   当天下午，两名女性客户急匆匆地拿着包走到柜台前，要求将54万现金存入卡内，网点客服经理热情地接待了客户，发现这些现金有些特殊，每一张现钞上无一例外的都用铅笔签了班级、姓名，客户表示自己实在来不及逐张将这些字迹擦除，所以求助银行。

   网点获知该笔款项为某高中军训费用，学校怕收到假币要求每个学生在钞票表面做了备注，但是按照人民银行要求，现钞上是不得涂改的，意味着这50多万现金必须逐张将字迹擦掉。了解具体情况后，网点运营主管在保证业务正常运行的前提下，迅速调整营业窗口，安排相关人员为客户清点、整理，最终快速地完成现金的存入和事后的清分工作。

   同时，客服经理向客户普及了人民币相关知识，推荐了工行收款码以及舒心理财业务，既能保证资金安全，避免污损人民币，还能实现财富增值。经过客服经理耐心的讲解，她最终被网点人员的真诚态度和优质服务所打动，将该笔资金办理通知存款。

   工行常州新区太湖明珠苑支行长期以来坚持以客户为中心，用心服务客户，悉心了解客户需求，以惠民、便民、利民为出发点，不断满足老百姓金融需求，赢得了客户的好评。