建行阜阳能源交通支行召开消费者权益保护专题会议

   近日，建行阜阳能源交通支行召开消费者权益保护专题会议，会议由支行行长王玮主持。

   会上学习了《金融消费者权益保护实施办法》，了解金融消费者享有的八大权益，同时传达了市分行网点服务推进会会议精神。

   随后，该支行行长带领全员抽查网点服务监控，对检查对象进行点评，对所查问题要求立即整改。并对全员提出进一步服务要求：一是做好消费者权益保护工作，加强对客户信息安全权与知情权的了解，日常工作中更要提高认识，保管好客户相关资料，注重客户信息的安全与保护，不得违规。二是提高政治站位，针对任何可能引起投诉或舆情的事件都要有预判性，提前化解，避免升级。三是按照市分行2022年金融联合教育宣传月活动方案的通知要求，通过多种形式做好日常金融知识宣教与金融风险防范工作，特别是老年人等特殊群体。四是严格按照网点服务细则要求做好规范化服务，落实首问负责制，不得推诿业务，全力打造网点优质服务品牌。