工行长治高新区支行持续开展上门服务扩大营销市场

   工行长治高新区支行把服务做为深化产品营销的突破口，创新工作思路，深化上门服务，深入学校、企业、事业单位进行上门服务，不仅打开了营销局面，还做到了营销和服务双赢。

   真心诚挚服务。树立“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，紧紧围绕“温馨的服务体验、高效的服务流程、优惠的金融产品、安全的资金保障”四大服务内涵，改善服务面貌、优化服务流程、自始至终用温馨的服务温暖客户，在开展上门服务活动中，该行针对本辖区没有大的院校、厂矿企业的情况，把目光放在外围合作单位，营销部门、运行部门合作进行了信息收集，又共同分析了目标客户的情况，之后上门进行宣传、沟通，向单位负责人详细介绍工行上门服务的目的和意义，取得了客户的理解和支持，为营销活动顺利开展铺平道路。    

   迅速拓展市场。为迅速拓展市场，取得营销实效，支行成立上门服务活动小组，加强与上门服务对象的合作力度，多次就相关事项进行恳谈、磋商、筹划，认真分析了市场形势，确定了机关、学校、个体优质客户等公关方向，制定了营销措施，全线铺开，多路队伍开展宣传营销活动，全面打造营销氛围。在营销过程中，客户经理深入目标客户开展宣传活动，现场宣传我行各类产品的特点与优势，帮助财务管理人员解决用卡过程中遇到的问题，扩大宣传面，增加了产品营销量，为完成全年目标任务打好基础。

   扩大营销成果。为动员广大员工迅速行动占领市场，支行向各部门下达了阶段性营销计划，召开了营销动员会议，统一思想，明确了营销任务，落实营销责任。为调动员工的积极性，将上门服务工作纳入绩效合约考核范畴，并实行专项营销奖励，加大奖惩力度，激发了各部门及员工全面完成营销任务的营销积极性。