建设银行六安东门支行上门服务获好评

   近日，建设银行六安东门支行大厅急匆匆走来一位女士，她用焦急的语气咨询大堂经理，她的母亲现身患呼吸疾病躺在病床上，在建行智慧柜员机办理的理财无法赎回，最近住院费用开销较大，急需理财里资金用来后续治疗，需要我行员工上门服务。

   该支行工作人员在了解详细情况后，立即决定为该客户提供上门服务，将柜面服务延伸到客户的病床前。隔天一早，便安排两位员工带着相关材料，来到市人民医院呼吸与危重症病区，向老人及亲属详细介绍了业务流程，以及出于保护客户权益角度出发的必要手续。病床上，看到突然到访的银行工作人员，老人脸上渐显欣喜之色，微微湿润的眼角透露出对建设银行的感激之情，其家属也对该支行贴心温暖的服务赞不绝口。

   “上门服务”只是建行六安东门支行贴心、暖心、用心服务的一个缩影。一直以来，该支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以“急客户之所急，想客户之所想，利客户之所便”的服务态度，诠释着国有大行的品牌形象和责任担当。