工行廊坊固安支行开展“党员进社区”主题党建活动为民服务办实事

  为推动“我为群众办实事”活动深入开展，强化党员干部的群众观念和服务意识，工行固安支行于9月组织开展“党员进社区”党建共建活动，深入社区进行走访调研，帮助居民解难题，将金融服务便利送进千家万户。

  做到“三查”。该行发动全体党员深入共建社区，一是调查小区基本情况，与社区工作人员交流，了解小区基本情况和亟待解决帮助的问题，与党员进行座谈，倾听党员对党建共建活动开展的设想和建议；二是调查各项金融惠民政策宣传和落实情况，通过发放问卷等形式，收集居民对金融惠民政策了解程度及对金融普惠业务的意见和建议；三是调查居民的金融服务需求，通过逐户走访的方式，建立居民民情档案，了解不同群体对金融服务的需求和对银行服务的建议。

  落实“五访”。利用周末、晚上等时间，走进居民家中，对个体商户、企业主、农户、老年人、困难群众五类群体进行专题对接和走访，了解其目前在经营、农作、生活中存在的困难，探听其诉求。在听到一些个体商户因疫情原因导致资金周转问题后，该行安排专人为个体户、企业主提供金融服务规划，为其介绍我行e抵快贷、商户贷等普惠产品并指导客户线上申请，并成功为2户商户上门安装了POS机。同时，该行还制作了社保卡办理流程指南，为还没有社保卡的居民提供社保卡预约办理服务，实现了社区居民社保卡全覆盖。

  坚持“四研”。对于调研发现的问题，该行制定了“四研”方案，一是研究群众提出建议和问题的原因，针对居民提出的智能机具、自助设备问题进行优化，通过优化流程和加强组织等方式，提升自助设备服务效率和能力。二是研究重点群体金融服务需求，通过五类重点群体的走访，发现普惠业务推动和金融服务优化的突破点，开展普惠产品进社区活动。三是研究党建共建活动进展情况，重点对如何将为民服务办实事活动与党建共建工作相结合，实现党建工作质量共同提升。四是研究群众关心的重点难点问题，通过积极与当地政府进行沟通等方式，为群众提供更多解决问题的平台和渠道，帮助群众解决实际困难，让活动真正发挥实效。