从心出发，用心服务，珠海建行一直秉持服务100的精神，为每位到店客户提供优质的金融服务，力求让每一位客户获得良好的服务体验以及感受到建行服务的温暖。
服务在身边
近日，珠海建行柠溪支行营业部进来了一位神色匆匆的中年人，一进门就告诉大堂经理小刘说:“我要取一笔钱，老父亲生病住院等着用钱呢!但我在自助取款机上试了几次都取不上。”
经当班大堂经理小刘查看卡片状态，发现卡是客户父亲名下的，客户说账户里面打入了资金，但办卡时并未启用卡片，且其父亲近日因重病住院，无法出行。随后小刘表示:“现在取款需要启用卡片并设置密码后才可以，但需要持卡人本人到网点办理，如果老人来银行确实存在困难，我们可以开通绿色通道前往医院提供上门服务。”
随即，柠溪支行营业部抽调两位员工前往客户父亲的病房开展上门服务工作。为确保过程合规、高效、顺利，工作人员先与老人进行了耐心而细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务。客户和他父亲对支行的上门服务表示非常感谢，并积极配合完成拍照、人脸识别、签字确认等程序。办理完卡片启用业务后，工作人员悉心嘱咐老人，记好自己新设的密码，并告知客户现在可以代为办理取款业务了。最后客户感激地说:“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是对建行深深的感激与信任。
服务暖人心
夏日炎炎，大堂经理小姚如常往的笑迎客户，“您好!请问您想办理什么业务?”，老人家面露慌张，颤抖着手急促的说道，我要给孩子转账，孩子在外地生病住院了，急用钱，我现在人去不了得赶快把钱转过去啊！
了解完情况后，小姚关切地问道：“大爷，请问您带银行卡和身份证了没，转账超过5万元是要出示本人身份证的。”大爷听后急忙翻了翻口袋和提包，发现没带身份证，大爷更加的局促不安，懊恼得说道：“出来的太着急，忘带了，这可怎么办啊，要是再回去拿，身体来回折腾受不了啊，那边住院等着缴费呢，哎呀，这可怎么办啊？”小姚连忙安慰大爷道，“大爷，您别急，我们慢慢想办法，您有手机银行吗，”大爷听后一拍大腿激动地说“我有啊，我之前还用手机转过账呢，这一急都给急忘了，太好了，我用手机给孩子转吧。”不一会儿大爷在小姚的耐心指导下，成功给儿子转账，还满心欢喜的说“你们建行的服务真好，以后存款还得来建行！”。
积以跬步,能达千里；汇聚小河,能成江海；不拘小事，方成大节。珠海建行将不忘初衷，从服务好每一位客户做起,做客户的贴心人。
