建行六安市分行召开网点服务工作线上推进会

   近日，六安市分行召开网点服务工作线上推进会，市分行分管领导、营运管理部负责人、服务团队人员、各支行分管服务负责人、县支行网点负责人、营运主管参会。

   首先，营运部副总经理刘冠群传达了省分行相关会议精神，并对2021年下半年神秘人检查存在的问题进行了梳理和分析。随后，营运部总经理王国柱对季度末及四月份网点服务重点工作进行了安排和部署。

   最后，市分行党委委员、副行长对当前全行服务工作进行了强调和要求。第一，强调服务要长抓不懈，服务工作做不到位不存在客观原因，而是要从主观上找原因；第二，日常工作中要将抓好服务作为常态化工作，重视标准化流程；第三，强调要对消保投诉问题高度重视，耐心细致做好客户服务诉求工作，用细心和真情赢得客户理解和信任。