工行温州鹿城支行暖心救助九旬老人获赞

  近日，工行温州鹿城南浦支行门口发生了惊心一幕，一名九十多岁的老人突然晕倒，危急时刻，鹿城南浦支行工作人员紧急施救，化险为夷。

  当天上午，正值养老金领取高峰日，鹿城南浦支行门口已经排起了小长队，网点正打算提早几分钟开门营业，突然听到门口有人大喊“有人晕倒了”，网点负责人和运行主管第一时间上前查看老人情况，发现老人并无外伤，询问老人有何不适，但老人意识模糊，没有回应。网点负责人迅速叫来保安和热心客户一同将老人抱到沙发上休息，运行主管急忙拨打120急救电话请求专业支援，并同时查询大机系统老人预留手机号码联系上老人家属，同时网点负责人也拨打110报警。为了不影响网点正常营业，网点马上启动应急预案，网点人员协同分工，有条不紊地引导客户排队进入网点办理业务。同时特地为老人设置隔离带，网点工作人员一直陪着老人，帮老人端茶倒水，实时关注老人状况。不久，派出所民警和急救医护人员相继赶到现场，医护人员进行简单检查和急救后，鉴于老人年事已高，建议送往医院做进一步检查。同时老人家属也及时赶到，对网点服务表示真诚感谢！

  本次突发事件的成功处理，得益于该行日常对突发事件应急预案的认真演练，高度重视。鹿城南浦支行坐落在繁华热闹的老城区，老年客户所占比重较大，网点员工遇到年岁已高、行动不便的老人，都会主动为他们提供帮助，看似平常的举动，已经成为了她们的工作日常，关爱老人，温暖人心。