邮储银行徐州新沂市瓦窑镇支行“送上门”的金融服务

   近日，营业时间刚到，一位大叔匆匆赶到邮储银行新沂市瓦窑镇支行，一进门就问大堂经理：“我能不能帮家人补办小本？”工作人员告知必须本人才能补办，大叔听后，情绪低落下来，欲言又止。在大堂巡视的营业主管见状，立刻上前询问大叔是不是遇到困难了？有没有需要帮忙的地方？大叔眼中闪着泪花：“我老父亲都80岁了，他的小本（农保存折）不见了，现在天天要找，找不到就不吃不喝，愁死我了，天天在家跟我闹脾气......”主管仔细询问了情况，得知这位大叔的父亲80多了，身体不好，行动不便，但是意识清楚。了解情况后，主管告知客户：“大叔，你放心，这个问题我们网点可以解决，我们尽快为您安排上门服务。”“真的吗，太好了！”大叔激动的直搓手。

   该行主管立即把上门服务情况向支行长报告，支行长当即就带领一名员工随大叔一起回家上门服务，当天就为客户补办了存折。大叔激动的说：“你们的效率真高！”工作人员办理完业务离开时，大叔一个劲道谢，目送到很远。

   在邮储银行，像这样延伸服务的例子还有很多，做好特殊客户群体的服务工作既要严格控制风险还要保障客户利益不受伤害，为他们提供了安全、便捷的服务。