近日，吉安市突发新冠肺炎疫情，城区及部分县域实行静态管控措施。在市分行的统筹安排下，个人金融部支委召开会议，迅速响应，确立“绷紧防疫、业务两根弦，确保人员、业务立足稳”的总基调，研究制定应对举措，快速梳理关键岗位并统计可到岗人员名单、部署现场办公防疫措施、科学分工统筹远程办公安排……伴随着各项工作有条不紊地落实，一场抗疫促业的战役有声有色地打响。
一、迎难值守，确保安全
个人金融部支委号召党员、入党积极分子带头值守，最终确立由领导带队共计6人积极参与到此次特殊值守，保障业务的顺利开展。因值守人数有限，工作压力倍增，为保障正常营业网点业务发展，及时响应临时停业网点需求，做好业务解答、问题处理，值守人员每天加班加点工作，始终以饱满的工作热情，全身心地投入到抗疫值守工作中。
二、精心指导，力促线上营销
针对大部分网点临时停业的现状，个人金融部加大线上营销指导，陆续推出《客户经理居家办公操作指引》《企业微信居家直营工作指引》《个人客户强基工程提质增效营销指引》，指导直营经理及支行加强与客户的联系，一周时间分行新增1363户私域连接客户。同时要求直营经理、客户经理用好企业微信、云工作室，在特殊时期，加强对客户的关心、关爱，增进与客户的感情。
为助力支行更好地做好线上营销，个人金融部积极通过数字化营销平台陆续推出省钱卡、零资产客户激活、建行生活等专项短信，引导客户自主活跃。
三、综合分析，加强管理
疫情期间，个人金融部加强对业务的分析和管理，组织召开了零售重点业务推进会，对前期的工作进行总结和分析，结合建网通天下、强基工程、财富季及季末收官要求，对后续工作进行布置和安排，对支行提出了明确的工作目标和要求。
在行领导的指导下，制定了《2022年吉安分行零售重点业务对标对人考核及过程管理工作方案》，值守人员及居家办公人员积极配合，坚持做到重点指标每日通报，持续强化过程管控，做好网点营销指导。
四、强化培训，提升能力
为应对疫情冲击，进一步提升全行个人客户经理线上服务技能和实战能力，9月15日下午，个人金融部组织召开个人客户经理线上培训。会议就私人银行业务、个人客户分层维护情况进行通报，对私域连接、财富季活动方案进行讲解。特别要求居家办公的网点要用好企业微信、云工作室等线上服务工具持续做好客户维护。
金融抗疫，大行担当。在市行领导的统一部署和带领下，个人金融部上下一心，全力保障疫情期间个人金融业务“不断档”，牢牢构筑金融抗疫防线,为疫情期间个人业务发展提供最坚实的支撑。
