建行衡水住房城建支行打造“劳动者港湾”银发特色服务

   建行衡水住房城建支行是建行衡水分行一家综合型网点。2021年起该行根据上级行和银监部门的要求，结合自身老年客户占比较高的特点，积极打造“劳动者港湾”银发特色服务。现已打造成为老年特色服务港湾。在基本港湾服务设施上，该行为老年客户增加了血压仪、血糖仪、助听器、轮椅、花镜等助老器材，增添养生知识角、老年杂志、棋牌等文娱器材。营业大厅内设有老人专享的高靠背沙发座椅、移动填单台等助老设备。在物理场景打造的基础上，城建支行还建立了“老年客户服务日”、“老年客户上门服务规范”、“老年人服务爱心档案卡”、“老年客户志愿者服务制度”等规章制度，从机制建设上提升老年客户服务内涵。该行还对接临近3家大型社区居委会，建立了敬老帮扶制度，定期向社区内老年人开展存款保险、金融风险、防范电信诈骗、金融投资知识等宣传。2022年以来，城建支行的“劳动者港湾”银发特色服务已累计接待约200人次，尊老、敬老、爱老的服务意识蔚然成风。