工行常州武进支行把党建引领作为法宝，把员工作为最宝贵的发展资源，把武进“阳湖精神”融入文明单位创建当中，取得了丰硕的文明单位创建成果。
一、以创建机制保障创建品质，对标落实文明单位标准
支行班子高度重视创建工作，将其纳入发展规划和重要议事日程。一是成立文明创建领导小组，一把手挂帅，班子成员齐抓共管。二是坚持党建引领发展，严格落实党建党廉主体责任，打造能征善战的支部战斗堡垒。三是以“常州三杰”为榜样，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。
二、以队伍建设展现精神文明，打造能征善战员工队伍
支行把队伍建设融入到文明创建当中，形成党员干部带头的风气。在“班子冲锋在前，党员冲锋在前”的作风引领下，支行鼓励党员干部带头、员工在平凡岗位上建功立业，形成了浓厚的争优创先、干事创业的氛围。支行连续多年荣获总、省、市行先进基层党组织称号，2018、2019连续两年获得省分行精品城区支行称号；2020、2021年连续两年获评省分行精品县支行称号。员工个人分别获得“五一劳动奖章”、总行优秀共产党员、“感动江苏工行”先进人物、“江苏金融五一巾帼标兵”称号。
三、以贡献效益体现创建成果，积极提升市场竞争力
近年来，武进支行始终坚持进取、担当的工作态度，总体经营质态稳中有进，呈现了党建强、贡献高、增速快、风控好的特点。公司、机构两个条线加强协作联动和重点保障，一方面突出坚守本源，助力实体发展，持续加大对重大项目、制造业、科创、普惠、乡村振兴以及疫情防控等领域的信贷投放；另一方面突出客户竞争，加快扩容提质，运用创新产品把握客户需求，实现银政企多方共赢。
截至2022年6月，拨备前利润为5.24亿元，比2019年同期增加6964万元，完成进度为107.63%，中间业务收入为1.8亿元，完成进度为109.47%。本外币各项存款时点余额、日均增量分别为311.57亿元、17.81亿元，完成率超过100%。其中对公存款余额214亿元，保持四行第一。本外币各项贷款余额为287.44亿元，其中公司贷款余额216.13亿元，继续保持四行第一。不良贷款余额644万元，不良率0.02%，持续保持“双降”目标，远低于全行平均水平。
四、以优质管理促进文明服务，贯彻以客为尊服务文化
一方面，坚持把公平、公开作为一项重要的管理原则。在班子内部抓好民主集中制，考核办法公开透明，在选人用人上坚持公开招聘。另一方面，建设“干部怎么对待员工，员工就怎么对待客户”的服务文化，着力在团队内部建立“同理心文化”。对于客户提出了“同理心对客户”的三点客户服务原则：一是千方百计、留住客户；二是换位思考、理解客户；三是重视承诺、守信客户。不仅形成了客户认同和忠诚度，也带来了良好的效益贡献。
五、以企业文化培育文明土壤，实现创建过程提速增压
支行以文明单位创建为目标，把“事事勇争第一流、耻为天下第二手”的阳湖精神融入到企业文化建设当中，逐步形成了“党员带头上，群众跟着上”的先进文化、“干部怎么对待员工，员工就怎么对待客户”的服务文化、“公平是底线，公开是底气”的管理文化、“勇争一流、耻为二手”的奋斗文化，不仅成功创建了常州市文明单位，内部管理也得到了持续的巩固夯实。
