建行淄博博山支行：客户服务无小事，零钱兑换暖人心

  “你们建行真是服务好、效率高，这么快就把我的零钱兑换好，我要为你们的效率点赞!”当建行博山万杰支行员工把硬币清点好转到客户的卡上时，王女士高兴地说。

  中午，一位客户提着一个沉甸甸的袋子，来到万杰支行，工作人员热情地接待了她，并询问她需要办理什么业务。客户面露难色，不好意思地说：“我这里有一些硬币，在家里放很长时间了，你们看看能不能帮我兑换一下?”“当然可以，兑换零币是我们的职责，建行就是为老百姓服务的，您随时可以来兑换。”听到她的需求后，工作人员热情地告诉客户。紧接着，网点工作人员迅速为客户清分硬币，一分、五分、一角……经过半小时的清分整理，终于将零币都清点清楚。当工作人员告知王女士数量和金额后，王女士对万杰支行工作人员的真诚服务和敬业精神竖起了大拇指，并将钱全部存入到了建行账户上。

  “兑换零钱确实费时费力，但‘以客户为中心’是我们建行的服务宗旨，让客户满意是我们不懈地追求。”万杰支行的负责人如是说。

  淄博万杰支行将继续为群众办实事，为客户提供贴心、高效、优质的服务，做有温度的百姓银行。