工行常州新区龙虎塘支行高温下的上门金融服务

   8月5日临近下班，工行常州新区龙虎塘支行来了十几位手持工作牌要开卡客户，经询问客户为常州市李耿餐饮管理有限公司新进驻常州市新北区北郊中学的，要求员工办理工行卡发放工资，网点客户经理立刻联系了该公司负责人，了解到单位有几十人需尽快办理工行工资卡，客户经理表示可以为其提供上门开卡服务，确保当月能及时发放员工工资。

   8月江苏地区的天气频现“火炉天”，气温多次突破40摄氏度， 通过前期与单位联络对接，龙虎塘支行积极准备，协调人员、设备，制定上门开卡计划表，确保上门开卡服务有序不紊。开卡当日，办卡人员顶着“烧烤天”，在做好疫情防控工作前提下，现场引导单位员工有序地进行手机号验证、资料填写、开卡、绑卡、开立三方存管、一键绑卡等业务，取得了较好的效果。期间，还利用客户等待办卡间隙，为客户普及金融知识，并派发了“防电信诈骗”和“防范非法集资”宣传手册，仔细讲解了出租、出借、出售银行卡、非法集资等行为的严重后果，进一步提高了客户的银行卡使用安全意识和识别诈骗的能力，网点热情、专业、高效的服务，获得了公司员工的一致好评。

   下一步，工行龙虎塘支行坚持把高效优质金融服务放在要位，延伸柜面业务，将服务送上门，以优化客户服务为责，以客户实际需求为己任，上下协同，用心服务，助力网点业务发展，真正彰显工行金融服务的能力与担当。