桐梓坡路支行开展了优质服务月度会议。会上,营运主管给全行人员展示了优质服务中支行检查、神秘人检查以及全河西支行存在问题的图片,让员工一一指出图片中的问题,并要求大堂经理对我们网点存在遗漏的事项进行记录,明天晨会前逐一检查并整改到位。全体员工还对网点优质服务过程中的存在的问题和困难进行深入探讨,大家踊跃发言,并针对网点优质服务各网点扣分事项,以及如何避免、提升文明优质服务水平,提出诸多建议。
网点行长对这次优质服务会议的形式进行了充分的肯定,对存在服务的问题提出了宝贵的指导意见。同时指出我行的优质服务一定要抓细节,高标准、严要求,让服质贴心的服务成为我们获客活客的利器。
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