工行镇江句容南门支行上门激活军人优待证获赞扬

   近日，为进一步开展退役军人优待证激活的工作， 工行镇江句容南门支行携4G终端前往茅山退役军人事务站现场办理激活优待证，给广大退役军人提供了优质、贴心的服务，获得了退伍军人的一致赞扬。

   该网点对接的优待证任务片区是乡镇，交通不便。此外，面对较大的客户数量，该网点还存在人手不足的问题。经向上级反映情况后，上级部门即句容支行立即增派实习大学生，并调度其他网点人员前来增援。乡镇办理激活业务交通不便，句容支行从客户的角度出发，为提供优质、便民的服务，统一组织，携带便携4G终端，开车前往该乡镇办理激活业务，将服务送到民众身边。茅山社区工作人员主动提供宽敞的场地，并协助维持现场秩序，确保现场的优待证激活工作能够顺利推进。

   由于办理现场客户众多，为确保激活工作的高效开展，该行根据现场椭圆形的桌型，依次为客户进行发卡、激活、下载好相关软件、指导使用等工作。这一流程使得工作进程十分高效、有序。由于现场基本都是中老年人群，在办理过程中，很多老年人存在耳朵听不清、手抖、眼睛看不清等情况，也为激活工作的开展带来了些许难度。但是在场的工作人员无一不是耐心细致的指引和辅导他们填写信息和签字，为他们提供老花镜并嘱咐他们银行卡的使用要点，如银行账户只能自己使用等重要事项，叮嘱他们谨防网络诈骗，守好自己的养老钱、救命钱。“本以为还要搭车去城里，现在到村上来，服务真周到啊！”一位老人说道，现场称赞声一片。